广州动物园开展2017年度动物保育员 讲解工作总结评比活动

发布时间:2018-02-02

广州动物园开展2017年度动物保育员

讲解工作总结评比活动

 

1月30日下午,冷风细雨下的广州亮起了寒冷黄色预警,动物园的九个动物保育员讲解站却进行了热情洋溢的讲解展示,这是2017年度广州动物园动物保育员讲解工作评比活动的现场。综合游客扫码评价的后台数据和现场讲解的评委打分,河马、长颈鹿、鹈鹕三个动物保育员讲解站分别获团体奖一、二、三等奖,赵世伟等六名讲解员获得个人优秀奖。梁风云主任、姚学文书记、吴其锐副主任等领导参加了本次活动并为获奖者颁奖,对保育员讲解工作给予了高度评价。梁主任在充分肯定讲解工件的同时表示,动物园下来的工作重心要向科研、科普转移,饲养员是科研科普人员队伍的重要组成部分,大家要转变观念,适应新时代下新的工作要求,同时公园也将把讲解等工作指标纳入考核评优范围,建立适当的激励机制。下来要进一步提升动物保育员讲解工作:一是加强专业培训,聘请名师指导和参与动物课堂教学增加实操等方式提升讲解能力,二是丰富辅助手段,加强动物丰容训练、设计定制模型道具增强讲解互动效果,提供定点讲解时间以外的扫码听讲解录音、看讲解视频等提升游客体验;三是重视游客反馈意见并认真落实,持续提升服务质量。

广州动物园从2017年4月开始在园内河马等九个动物展区开展动物保育员讲解站活动,得到了游客的广泛好评。截止到2017年底,在游客手机扫码评价系统中已收到570多份反馈,其中超过91%给予了五星的最高级别好评。